广东润宇科技有限公司

      广东润宇科技有限公司-成立于2009年6月, 致力于为政府机关、企事业单位提供网络系统安全诊断、检测、风险评估、网络安全和信息化的体系设计、服务及解决方案等信息安全技术服务。

      广东润宇科技有限公司通过提供电源、热管理和基础设施管理解决方案等一系列产品以及专业的技术和灵活的创新,支持当今不断增长的移动、云和边际计算市场,为数据中心关键基础设施、通信网络、商业和工业领域设施提供保护和优化。广东润宇科技有限公司服务网络遍布全国,所有的解决方案在全国范围内均能得到本地的广东润宇科技专业服务人员的全面支持。

(1)  生产管控流程、产品质量检验流程及相关质量保证系统。

公司拥有完善的质量管理组织架构,一支经验丰富的质量管理团队,确保了产品从设计、开发、生产、安装和服务的所有环节都处于受控状态,保证产品批量的生命周期质量。

公司积极推行ISO9000管理标准,并努力在产品的设计与制造过程中构建质量,形成了从市场需求分析、开发、测试、生产到售后服务等一整套完整的质量管理流程体系。

开发过程中,我们强调和重视各个阶段的评审,确保产品的设计质量;

生产过程中,我们采用先进的生产方式和生产手段,建立了从来料检验、生产过程控制、包装贮运等环节的全员、全过程的质量控制,形成了一套完整的质量管理网络,从而确保了产品的生产质量。

(2)  售后服务承诺及技术支持内容

广东润宇科技有限公司经过多年的发展,在中国的售后服务能力方面又有新的提高。可以提供通信电源、动力环境集中监控系统、精密空调、UPS、电池等全套动力设备的维护业务。为保证服务质量,广东润宇科技有限公司在广东/福建/湖南省设有5个当地客户服务中心,负责公司所有产品的售后服务,并保存一定数量的常用备板、备件,配有专门的应急服务车辆,保证随时响应客户的服务需求。为了达到为用户提供一流服务的目标,公司实行当地客户服务中心和公司总部两级服务体系。

为进一步促进广东润宇科技有限公司与用户的友好合作,全面提高广东润宇科技有限公司技术服务品质,以“一流公司、一流服务”支持国家建设,广东润宇科技有限公司就技术服务作出如下承诺:

1、 以最优的性能价格比向买方提供优质产品,保证产品的功能、性能及工艺满足或高于招标要求。

2、勘测设计服务:合同签订后,卖方将指派专业的工程技术人员,对设备安装现场进行工程勘测,并设计施工图纸等。

3、在设备出厂前,卖方严格按照相关规范进行出厂前的测试,并提供相关的测试报告、质量合格证。若买方要求对产品进行厂验,卖方将安排专人陪同与配合。

4、严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货,保证满足工程设备安装进度的要求。货物可以根据局方工程具体进度进行分批发货,在保证贵司工期的基础上,最小限度的占有电信仓库资源。

5、常用件产品在运输途中若发生损坏、丢失等,卖方承诺在接到通知时起,急件1天,一般设备5天内进行修理或补发零部件。

6、开箱检验服务:设备到达买方现场后,卖方派代表到现场参加开箱检验。卖方承诺,派往现场参加开箱检验的人员能够根据合同全权处理开箱中出现的问题。若在开箱检验中发现漏发货,     卖方负责于收到该漏发货通知后20个工作日内自费将所漏发的货物运至本合同确定的买方现场。

7、技术资料服务:向买方提供系统施工安装督导、调测、维护手册及合同规定的全部技术资料和图纸。

8、对于买方选购的与合同设备配套的其它厂商的设备,卖方免费提供技术支持与配合,以便本合同设备与其它厂商的配套设备连接、组建系统。

9、安装调测督导及项目管理服务:工程实施过程中,卖方派专人督导设备安装和指导系统调测,参加系统试运行和性能验收试验,直至设备投入运行。卖方全程提供项目实施工作日志,记录          安装、调试的工作进度、每天的主要工作和发现的问题及解决方法。免费提供竣工图纸和测试验收文档。

10、现场免费培训:系统竣工时,免费多次培训买方使用维护技术人员,使其熟练掌握系统的使用和常见问题的诊断与排除,培训资料由艾默生免费提供。

11、动环监控维护工程师集中培训,在广州及个本地网向买方提供全面的系统原理、安装、使用、维护集中培训及现场培训.

12、保修期内免费维护:提供自系统终验后1年的免费保修期,在保修期内免费修理或更换出现故障的合同设备部件。

13、免费巡检:卖方承诺保修期内每年至少壹次到设备安装地巡检。

14、设备实行终身维修,无论何方原因造成的设备缺陷、部件损坏,卖方先进行现场服务并提供有关配件,保修期外确因用户原因造成的故障,在故障排除后双方协商解决有关费用事项。

15、提供免费升级软件:卖方系统升级换代开发的最新软件,应买方要求可免费提供。并提供终身技术支持服务。

16、故障响应时间:提供每天24小时,每周7天的7×24小时响应服务。

一级故障,珠江三角洲以内5小时内修复,珠江三角洲以外,8小时内修复;

二级故障,珠江三角洲以内10小时内修复,珠江三角洲以外,18小时内修复;三级故障、四级故障,24小时内修复(不分地区)。

17、提供远程诊断服务,卖方承诺,应买方要求,随时提供远程系统连接,以协助诊断系统故障。

18、公司总部提供24小时热线电话服务:服务热线   400-887-6510

19、备件供应:在广州设立专门的合同设备备件库,保证以不高于合同价格的市场价格快速提供系统备件。如果需要快速发货,也可以调用佛山总部的备品库以满足贵司工期安排。

20、配备专用服务车辆:卖方承诺在广州办事处配备2辆专用服务车辆,实行24小时值班制度,保证24小时向用户提供咨询和维修服务。

关于我们
ABOUT US
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我们的价值

公司拥有完善的质量管理组织架构,一支经验丰富的质量管理团队,确保了产品从设计、开发、生产、安装和服务的所有环节都处于受控状态,保证产品批量的生命周期质量。

公司积极推行ISO9000管理标准,并努力在产品的设计与制造过程中构建质量,形成了从市场需求分析、开发、测试、生产到售后服务等一整套完整的质量管理流程体系。

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资质证书
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